Kapatılan Ofis Nedeniyle Teslim Edilemeyen Cihaz İçin Haksız Fatura Ve Ücret Talebi

09.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo ve TÜRKSAT Kablo Net sözleşmemi yeniledim. Ancak sözleşme yenileme sonrasında, beklediğim fiyatın yaklaşık iki katı tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda, hiç kullanmadığım bir Kablo TV aparatı için cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle 416,67 TL bedelin tarafıma yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu bedeli ödemek zorunda olduğum, cihazın teslim edilmesi gerektiği, aksi halde ücretin faturada kalacağı söylendi. Ancak bulunduğum Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki TÜRKSAT ofisinin bulunduğu bina kentsel dönüşüm nedeniyle kapatılmış durumda ve başka bir ilçedeki ofise yönlendiriliyorum. Yönlendirilen ilçe uzak olduğu için, 20 gün içinde teslim edemediğim gerekçe gösterilerek bu tutar tarafıma adeta zorla ödetilmeye çalışılıyor.

Abone numaram 5659521’dir. Hiç kullanmadığım bir cihaz için, üstelik kendi ilçemdeki ofis kapalı olduğu halde, uzak bir ilçeye gitmem beklenerek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu haksız ücretin iptal edilmesini, faturamın sözleşme yenilerken taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.