to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Ofis Nedeniyle Teslim Edilemeyen Cihaz İçin Haksız Fatura Ve Ücret Talebi
09.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo ve TÜRKSAT Kablo Net sözleşmemi yeniledim. Ancak sözleşme yenileme sonrasında, beklediğim fiyatın yaklaşık iki katı tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda, hiç kullanmadığım bir Kablo TV aparatı için cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle 416,67 TL bedelin tarafıma yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu bedeli ödemek zorunda olduğum, cihazın teslim edilmesi gerektiği, aksi halde ücretin faturada kalacağı söylendi. Ancak bulunduğum Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki TÜRKSAT ofisinin bulunduğu bina kentsel dönüşüm nedeniyle kapatılmış durumda ve başka bir ilçedeki ofise yönlendiriliyorum. Yönlendirilen ilçe uzak olduğu için, 20 gün içinde teslim edemediğim gerekçe gösterilerek bu tutar tarafıma adeta zorla ödetilmeye çalışılıyor.
Abone numaram 5659521’dir. Hiç kullanmadığım bir cihaz için, üstelik kendi ilçemdeki ofis kapalı olduğu halde, uzak bir ilçeye gitmem beklenerek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu haksız ücretin iptal edilmesini, faturamın sözleşme yenilerken taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
