to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV TÜRKSAT Alacak Ödemesini Reddediyor!
1025017197 numaralı TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi 1 Ocak 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırdım ve iptaline dair onay mesajını almış olmama rağmen, Ocak 2024'te 1100 TL ve Şubat 2024'te 93,5 TL tutarlarında adıma fatura çıkarılmaya devam edilmiştir. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda 'Analog hizmetiniz devam etmektedir.' şeklinde yanıt aldım. Bir müşteri olarak abonelik iptali istendiğinde, Analog hizmet mi yoksa başka bir hizmetin mi iptal edileceğini nasıl bilebilirim? Bu durum, müşteriyi yanıltmaktır. Daha fazla sorun yaşanmaması için bu faturaları ödedim ve cihazları Bakırköy Kartaltepe Şubesine teslim ettim. Görevli, 1000 TL'nin tarafıma geri ödeneceği bilgisini verdiği için, e-devlette de görülen bu tutar için alacak başvurusunda bulundum ve iki kez reddedildi. TÜRKSAT müşteri hizmetlerine, e-devlette yaptığım başvurunun reddedildiğini belirten bir e-posta gönderdiğimde 'Başvurunuzu E-Devlet üzerinden yapın.' şeklinde yanıtla karşılaştım. TÜRKSAT'ın bu tavrını kınıyorum! Alacak tutarımın ve haksız yere alınan bu fatura bedellerinin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi konusunda gereğini arz ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Sistemde görünen bakiyenizi talep etmeniz halinde, ilgili bakiye iadesi en kısa sürede sağlanacaktır. Bilgilerinizi sisteme girerken iletmiş olduğunuz IBAN numarasının adınıza kayıtlı olması gerekir. Saygılarımızla.
Merhaba, Zaten bu link üzerinden iki kez iade talebi yaptım ikisi de reddedildi ve sebep belirtilmedi. Mağduriyetimin ivedilikle çözümünü talep ediyorum.
Ayrıca üçüncü kez iade talebi gönderdim bu link üzerinden lütfen işleme koyunuz o halde.
TÜRKSAT, buradan sorunla ilgileniyormuş gibi gözüküp aslında hiçbir şey yapmamıştır, ödemesi gereken tutarı ödememiştir. Gerekçe olarak da şimdi 83 TL adınıza fatura varmış diyorlar. Aboneliğimi sonlandırmama rağmen Ocak ve Şubat ayları için ekstra kafadan çıkardıkları faturalarını ödedim. Kesinlikle ne kendi sistemlerinde ne de e-devlette ödemem gereken bir fatura bulunmamaktadır. Bununla ilgili belgeyi de iliştiriyorum. Yalnızca firmadan almam gereken tutar gözükmektedir. Mağdur etmenin son raddesi gerçekten!
