Kablo Net'ten Yıkım Sonrası Kablolar Koptu İnternet Ve TV Kesintisi

İstanbul Fatih’te, Balat Mahallesi Manyasızade Caddesi No:46 adresinde Kablo Net internet ve Kablo TV paketlerini kullanıyorum. 2 Eylül Salı günü sokağımızda bulunan bir binada kentsel dönüşüm kapsamında yıkım gerçekleşti. Yıkım öncesinde hiçbir Kablo Net teknisyeni gelerek kabloları toplamadı ya da güvenli hale getirmedi, bina yıkılınca da kablolar hasar gördü. Şu an kablolar hâlâ yerde duruyor ve 2 gündür ne televizyon ne de internet erişimimiz var.

Aynı noktada hizmet veren TurkNet ekibi, bina yıkımı sonrası hemen gelip kendi kablolarını tamir ederek bağlantıyı sağladı; ancak Kablo Net’ten hâlâ hiç kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım, her seferinde “kablo kopması var, çalışmalar devam ediyor” denilerek oyalandım. 3. Güne gelmemize rağmen sahaya ekip gönderilmedi, hiçbir somut çözüm üretilmedi ve artık çağrı merkezi aramalarımız bile yüzümüze kapatılıyor. Tüm apartman olarak mağdur durumdayız ve muhatap bulamıyoruz.

Aboneliğim başlarken altyapının yer altından geldiği söylenmişti, şimdi ise binalar yıkılınca kablonun koptuğu ifade ediliyor. Bu çelişkili açıklamalar verilen bilgilere olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. 3 gündür hizmet alamamama rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi ve sahaya ekip gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numaram 1025196142’dir. Adresimdeki altyapının acilen kontrol edilmesini, sahaya ivedi olarak ekip gönderilerek yerde duran kabloların düzenlenmesini ve internet ile TV hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.