to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Altyapı Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi
10 Gündür Kablo Net İnternet ve TV Hizmeti Yok – Mağduriyet Giderilmiyor
İstanbul Fatih Orgeneral Abdurrahman Nafiz Gürman Caddesi’nde yaklaşık 10 gündür Kablo Net internet ve televizyon hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Sorun, bulunduğumuz binanın iki yanında yer alan binaların kentsel dönüşüm kapsamında yıkılmasının ardından başladı.
Yıkım çalışmaları sonrasında Kablo Net altyapısında zarar veya bağlantı problemi oluştuğunu düşünüyoruz. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internet ve televizyon hizmetimiz hâlâ sağlanmadı. Bu kadar uzun süre hizmet alamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Özellikle günümüzde internetin iş, eğitim, iletişim ve günlük yaşam açısından temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.
Kablo Net yetkililerinden bölgedeki altyapının acilen kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve 10 gündür kullanamadığımız hizmetlerin ücretlerinin faturamıza yansıtılmamasını / gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa süre benim için 1 salise ama Kablo Net için bu süre nedir bilmiyorum. Home office çalışıyorum ve sürekli internet satın almak zorunda kalıyorum. Bugün 26 Ağustos ve hala internet yok. 10gün 11 gün sizler için kısa değilse bize geçmiş olsun.
26 Ağustos sabahı "en kısa süre" demişsiniz, bugün 28 Ağustos hatta birkaç dakika sonra 29, 2 gün 3 gün... En kısa süre ne sizin için? Yapayacaksanız dürüstçe söyleyin de aboneliğimizi iptal edip fiber ihtiyacı olmayan çözüm bulalım. Sürekli internet alıyoruz ve bunun bir yerde durması lazım. Bizim fiber kablo sorunumuzu ne zaman çözeceksiniz? Gün, ay bilgisi istiyorum "en kısa" "mümkün olan en kısa" gibi anlamsız zaman tanımlaması değil, net bir tarih istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öyle bir tarih vermeyecekler benim 2 hafta oldu fatihte