Kablo Net'ten Aldığım İnternet Hızı Söz Verilen Değerlere Uymuyor

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede en fazla 200 Mbps hız sağlanabildiği söyleniyor ancak bana gelen hız çoğu zaman ortalama 1 Mbps civarında, en düşük değerler ise 0.27–0.30 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Hız o kadar düşük ki çoğu zaman hız testi sitelerine bile giremiyorum, sayfanın açılması için 10 dakika beklemem gerekiyor. Normalde de hızım 170–180 Mbps civarında takılı kalıyor, hiçbir zaman 190 Mbps’yi bile görmüyorum.

Bu problem yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor ve hâlâ düzelmiş değil. Konya Selçuklu’da kullandığım bağlantı üzerinden defalarca hız testi denemesi yaptım ve sonuçlar vaat edilen hızı kesinlikle göstermiyor. Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece arıza olduğunu söylemekle yetiniyorlar, bunun dışında bir çözüm, net bir açıklama veya kalıcı bir müdahale yapılmıyor.

Aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu kadar düşük ve düzensiz hız almak beni hem mağdur ediyor hem de aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Sürekli arıza bahanesiyle oyalanmak istemiyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun ve stabil bir şekilde kullanıma sunulmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun da kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.