to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Reddi
Kablo Net kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde tam 3 gündür arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer kopmalar yaşadım; ancak bu kez 72 saattir süren bir kesinti söz konusu ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Böyle bir arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil.
Arızanın üzerinden 1 gün geçtikten sonra SMS ile genel bir bilgilendirme yapıldı, fakat somut bir çözüm veya net bir zaman verilmedi. Müşteri temsilcisi, arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor; ancak sonuçta ben Kablo Net’ten hizmet alıyorum ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum. Fatura döneminde ücretleri günü gününe talep eden bir firmanın, 3 gün boyunca hizmet verememesini ve hâlâ çözüm üretememesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Bu kadar uzun süren kesintinin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, kesinti süresine ilişkin faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca arızanın artık kalıcı biçimde giderilmesini, aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Kablo Net’in bilgisine sunuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4. Gün hala sorun giderilecek. Arayıp bilgi de vermiyorsunuz kardeşim kurumsallıkla alakası olmayan bir firmasınız. Belirtmiş olduğum abone numarasına hizmet vermediğiniz günlerin ücretini talep ediyorum ve mağduriyetimden dolayı sözleşmemi sona erdirmek istiyorum. Lütfen Cayma bedeli ve hizmet vermediğiniz günlerin ücretini tarafıma yansıtıp yansitmayacaginizi bu platformdan bildiriniz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözülmedi tam 9 gün oldu internet hizmeti veremiyorsunuz müşteri temsilcisi ile görüşüyorum orası da sistem arızalı diye bilgi veremiyor nasıl bir liyakatsiz kurumsunuz kardeşim 8-10 gündür internet arızası giderememek ne demek lanet olsun Kablo Net en kısa zamanda iptal ediyorum.!
