to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu'nda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Uzun zamandır Kablo Net abonesiyim ve son bir yıldır her üç dört ayda bir internetimde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır da hem wi-fi hem de ethernet bağlantım sürekli kopuyor, internete stabil şekilde bağlanamıyorum. Bu kesintiler İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte neredeyse her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aramama, defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunla ilgilenen, kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı. Sürekli aynı sorunla karşılaşıp her seferinde geçici müdahalelerle oyalanmak, ardından tekrar tekrar kesinti yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi bitirdi.
Ben bu sorun için kalıcı bir çözüm istiyorum. Altyapının ve hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca son bir yıldır düzenli aralıklarla yaşanan bu kesintiler ve son iki haftadır süren bağlantı problemleri nedeniyle kullanamadığım internet için en az iki aylık ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Verilen hizmetin bu şekilde devam etmesi halinde sözleşmemi iptal etmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
