to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili İnternet
Kablo Net’in 100 Mbps Her Eve Kablo Net 24 ay taahhütlü internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır ciddi ping ve internet yavaşlığı problemi yaşıyorum. Haftada en az 2–3 gün, özellikle oyun oynarken ve internete ihtiyaç duyduğum anlarda ping değerlerim 1800–1900 ms seviyelerine fırlıyor; ardından internetim çok yavaşlıyor ve düzelmeyince de beş dakika sonrasında internet tamamen kesiliyor. Yaptığım hız testlerinde zaman zaman 5 Mbps indirme ve 0,2 Mbps yükleme gibi, paketimle ilgisi olmayan derecede düşük hız sonuçları da alıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca, abartısız belki yüz defa Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve dört‑beş defa teknik servis yönlendirildi. Ancak gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözmedi; problem aynen devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açılıp kapatılıyor ama bağlantı kalitesi ve ping sorunumda hiçbir düzelme olmuyor.
Ben artık stabil ve taahhüt verdiğim hızlarda, oyun oynayabildiğim ve kopma yaşamadan internet kullanmak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu ping ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli altyapı veya modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün cezasız feshedilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
