to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir süredir başka bir ıss üzerinden aldığım VDSL hizmetini sonlandırıp TÜRKSAT Kablo Net 200/20 Mbps internet aboneliğine geçtim. Ankara Çankaya Bestekar Caddesi’indeki adresimde neredeyse her gün hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet kalitesi, beklediğimin ve taahhüt edilenin çok çok çok altında kalıyor. Eski VDSL bağlantımdan bile çok daha hızlı ve stabil internet alıyordum, şu anki performans bunun oldukça gerisinde.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle bugüne kadar yüzlerce kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, defalarca kayıt açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. TÜRKSAT’ın mobil uygulaması ve internet sitesinin şikayet bölümü ise aylardır “bakımda” görünüyor. Bu nedenle mecburen çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen telefonda dahi “işlemlerinizi internet veya mobil uygulamadan hızlıca yapabilirsiniz” deniyor. Her 2–3 aramadan birinde ise çağrı merkezi altyapısı da düzgün çalışmıyor, işlem yapılamayıp tekrar aramam isteniyor. Bu süreçte aylık yaklaşık 670 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum, özellikle Ankara Çankaya Bestekar Caddesi’nde TÜRKSAT’tan hizmet bekleyen biri için adeta sinir harbine dönüşmüş durumda.
Gerekli altyapı ve hizmet iyileştirmelerinin yapılarak bu tür sorunların tekrarlanmamasını ve başkalarının da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; aylık bu hız için ödeme yapmama rağmen aboneliğim boyunca gerçek hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. Son günlerde ise durum daha da kötüleşti; modem çıkışında sadece 2,4 GHz sinyal görünüyor ve 5 GHz sinyal tamamen kayboldu. Defalarca arı...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Ankara Çankaya Balgat Mahallesi’ndeki adresimde 200 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 10 Aralık tarihinden bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen gidiyor, geldiği zamanlarda ise hız o kadar düşüyor ki neredeyse hiçbi...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 2 yılın üzerinde TV+internet paketi hizmeti alıyorum. Son bir yıldır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Ankara Çankaya Dikmen’deki adresimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu nedenle her ay birkaç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum....
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantımda hem ciddi hız düşüşleri oluyor hem de internet ...
Yorumlar