to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Kesintili İnternet Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping
Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır özellikle Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki adresimde sürekli sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün ya da iki günde bir internetim kopuyor ve bir süre hiç gelmiyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde ekiplerin müdahale edeceği söyleniyor, uzaktan müdahale yapılıp bağlantı anlık olarak düzeltiliyor. Ancak bu düzelme kalıcı olmuyor, kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. Zaten aynı anlık çözümü ben modemi kapatıp açarak da sağlayabiliyorum.
Yaşadığım tekrar eden kopmalar üzerine en sonunda modem değişimi yapıldı fakat bu kez de hızımda ciddi düşüş ve çok yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Yine her aradığımda “ekibimiz 5 saat içerisinde müdahalede bulunacaktır” denilerek süreç uzatılıyor, fakat sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü henüz göremedim. Bu durum neredeyse her sene birkaç ay boyunca tekrar ediyor, her seferinde uzun uğraşlar sonucu düzeliyor ve ardından yeniden başa dönüyorum.
Adresimde düzgün ve detaylı bir altyapı incelemesi yapılarak, bağlantı ve hız sorunlarımın kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kopma, hız düşüşü ve yüksek ping problemleri nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve artık aynı süreci tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Aynı gün uzaktan müdahale ile hız sorunumun giderildiği raporu verilmiş sanırım fakat daha sonrasında kopma sorunum yine tekrarladı. Bir şikayet daha oluşturup ekip istedim, ekip gelip hız testi sonuçlarına bakıp "e normal arada çalışmaya denk geliyorsundur" dedi fakat itiraz ettim şu an ekiplere takip edilmesi gerektiği söylendi sanırım. Gelişmeleri yazacağım.
Sayın Müşterimiz; Bağlantıdaki sorunların devam etmesi halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
28.05.2026 bir sonraki gün hala internetimde kopma yaşıyorum, aradığım destek istediğim zaman hala apartmanımda elektrik kesintisi var mı soruluyor çünkü standart prosedür ve bu standart prosedür dışında bir destekte sunmuyor gibiler. 5 saat içerisinde ekipler müdahale edecek dendi, yine ek olarak kesin çözüm istediğimi belirttim. 10.05.2026 tarihinden beri hemen hemen her gün arayıp destek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
30.05.2026 - Bir önceki gün fark ettiğim bir problem yaşamadım ve bugün saat 14 itibariyle herhangi bir sorun yok gibi gözüküyor. Umarım sorunlar kalıcı olarak çözülmüştür, devam ettiği noktada buradan yine güncelleme yaparım fakat şu an için bir sorun yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
04.06.2026 - Son birkaç gündür herhangi bir sorun aktif kullandığım süreçlerde yaşamadım fakat bugün kısa süreli bir kopma yaşandı saat 19:30 civarında, müşteri hizmetlerini aradım birkaç dakika müzik dinledikten sonra kapattım o süreçte bağlantım normale döndü. Halen sorunumu kalıcı şekilde çözdüklerine inanmıyorum bu sebeple şikayetimi güncelliyorum.
05.06.2026 saat 03:40 sularında internet erişimim yine kesilmiş durumda, dün bir müdahale yapılmadı evimde sorunum hala devam etmekte.
05.06.2026 Saat 12:40 internetimde yine kısa süreli kopma yaşadım. Hala bir çözüm yok.
Teknik ekip adresime gelip modemimi birkaç gün izlemeye alacaklarını söyledi böylece bir sorun varsa görecekler, daha uzun süre izlemelerini istedim çünkü bazen neden olduğunu benimde onlarında bilmediği bir şekilde sorunsuz çalışırken bazen çok fazla kopma oluyor. Bugün 06.06.2026 tarihinde saat 14-15 aralığında iki defa kısa kopma yaşadım bu kopmalar 5-10dakika civarı sürüyor fakat her gün birkaç defa olması normal değil ve sinir bozucu
07.06.2026 17:40 - Bugün içinde 5 veya 6 kez kopma yaşadım, tekrardan irtibata geçtim ve yine 5 saat içerisinde ekiplerimiz gelecek denildi. Kopmalar yine 5-10dakika civarı sürüyor sonra kendiliğinden düzeliyor fakat sıklığı çok fazla
08.06.2026 18:20 - İnternetim şu an yine yok, modemdeki bazı ışıklar sürekli yanıp sönüyor. Teknik destek için aradım ve modemin uyarı verdiğini söylediler yine teknik ekip beklemem zorunda kaldık, bugün gelinebilirse gelinecek eğer olmazsa yarın geleceklermiş. Hiçbir çözüm sundukları yok sadece oyalıyorlar haftalardır
08.06.2026 00:00 son birkaç saattir belkide on defa kopan bağlantım için halen yeni şikayet açılıyor çünkü son bir bir buçuk aydır yaptığım her şikayete kafalarına göre çözüldü deyip kapatıyorlar. BTK üzerinden şikayetimi iletiyorum çünkü başka türlü ilgilendikleri yok sadece oyalıyorlar
