Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kablo Net abonesiyim, yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi Grand Platinyum Sitesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli dalgalanma ve hız düşmesi yaşıyorum. Başlangıçta hizmetten memnundum, ancak sonrasında internetimde günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin kopmalar, anlık hız düşüşleri ve özellikle oyun sırasında ciddi dalgalanmalar olmaya başladı.

Bu süreçte her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta teknik ekip geldi ve modemi değiştirdi, ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Daha sonraki aramalarımda ise ekip tekrar gelmedi, her seferinde sadece “uzaktan müdahale edildi, arıza giderildi” denilerek konu geçiştirildi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Aylık 570 TL fatura ödüyorum, ayrıca taahhüdüm olduğu için iptal de edemiyorum. Hizmeti dondurmak istesem bu kez de aylık 90 TL talep edileceği söyleniyor. Kendi altyapılarından veya hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sürekli arıza için ücret ödemek istemiyorum. Ya bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ya da taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 6154245 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebilir.

Kablo Net’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek ya istikrarlı, kesintisiz bir internet sağlamasını ya da hiçbir ek bedel çıkarmadan sözleşmemi sonlandırmasını istiyorum.