to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Şikayet
Yaklaşık 3 ay önce farklı bir operatörden Kablo Net’e geçiş yaptık; ancak o günden bu yana ev internetimizde sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Daha önce de arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun tam olarak giderilmedi.
Son 3 gündür ise internet bağlantımız tamamen yok ve internete hiç erişemiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdık, her seferinde aciliyet bildirdik. Bize sürekli “Aciliyetiniz ekiplere iletildi, en kısa sürede çözüm sağlanacak” denmesine rağmen şu ana kadar ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü.
Abonelik başlangıcından bu yana toplam 3 aylık kullanım süremizde yaşadığımız sürekli kopmalar nedeniyle memnun kalmadığımızı defalarca belirttik ve bununla ilgili de şikayet kaydı oluşturduk. Bu şikayetlere istinaden “Tarafınıza dönüş yapılacak” denildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Samsun İlkadım’da bulunan 1140479340 numaralı Kablo Net aboneliğim için 649 TL tutarındaki aylık kullanım bedelini, hizmeti tam ve kesintisiz alamamamıza rağmen ödemek zorunda kalıyoruz. Kullanamadığımız günlerin faturadan düşülmesini, evimize ivedilikle teknik ekibin yönlendirilerek internet kopma ve erişim sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hat sahibi ile irtibata geçilmiş ve gerekli teyitler alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
