to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Saat 04:20’de Tekrarlayan İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Kablo Net ev internet aboneliğimde uzun zamandır devam eden bir sorun yaşıyorum. Her gece saat 04.20’de kablosuz internet bağlantım kesiliyor ve bu durum düzenli olarak her gün aynı saatte tekrarlanıyor.
Bu konuyla ilgili Kablo Net ile defalarca görüştüm, tarafıma bazı düzeltmeler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Son aşamada ise Kablo Net, soruna doğrudan müdahale etmek yerine beni modem üreticisi firma ile görüşmeye yönlendiriyor. Ancak internet hizmetini Kablo Net’ten aldığım için, bu yönlendirme yerine sorunun hizmet sağlayıcı tarafından sahiplenilmesini ve çözülmesini bekliyorum.
Müşteri numaram 1061248781’dir. Her gece aynı saatte yaşanan bu kesinti probleminin Kablo Net tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kaynağının bulunmasını ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kontrolleri sağladığımızda hizmetinizde bir süredir kopma tespit edilememiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
