Kablo Net'te İnternet Ve TV Kesintisi İçin Telafi Ve Bilgilendirme Talebi

13 Ekim’den bu yana İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi, Vatandaş Sokak’ta bulunan adresimizde Kablo Net üzerinden aldığımız internet ve televizyon hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır ne interneti ne de televizyonu kullanamıyoruz ve bu süreçte yeterli bilgilendirme de yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem internet hem TV hizmetinin olmadığını ilettik. Her seferinde “servis gönderdik” ya da “bilmiyoruz, kontrol ediyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar verildi, sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgi alamadık ve resmen oyalanıyoruz.

Bu süreçte bize herhangi bir hediye internet hakkı da tanımlanmadı. Mecburen kendi hattımızdan ek mobil internet paketi satın almak zorunda kaldık ve hem işimiz hem günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı, maddi kaybımız da oluştu.

Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığımız günler için fatura tutarımızda gerekli indirimlerin yapılmasını, mobil hatta almak zorunda kaldığımız ek internet nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bize hediye internet gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir durumda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.