to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonesi Olarak İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Desteği Yok
Kablo Net abonesi olarak yaklaşık 20–21 Eylül tarihinden bu yana hem internet hem de Kablo TV hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır evimizde internet tamamen yok ve televizyonumuz internete bağlı olduğu için hiçbir kanal açılamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda her seferinde sadece “bölgesel arıza, en kısa sürede düzelecek” denilerek geçiştirildik, arıza kaydımıza dair özel bir bilgi paylaşılmadı ve kimse bizi geri aramadı. Aynı bölgede, hemen bir üst sokakta oturan tanıdığımızın bağlantısı ise yaklaşık 3 gündür düzelmiş durumda olmasına rağmen bizim adresimizde hâlâ herhangi bir iyileşme yok.
Öncelikli beklentimiz, bir an önce adresimize ekip yönlendirilerek internet ve TV hizmetimizin kalıcı şekilde düzeltilmesi. Ayrıca bu uzun kesintinin yaşandığı dönem için tarafımıza haksız yere fatura yansıtılmamasını, bu süreye ilişkin ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
