to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 200 Mbps Hızında Sürekli İnternet Kopmaları
Kablo Net’in 4’ü bir arada kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü, 200 Mbps hızında internet aboneliğimi 27 Ağustos 2026 tarihinde başlattım. Abonelik açıldığı günden bu yana internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor. Gün içinde yaklaşık 9–10 kez kopma yaşıyorum ve bu kopmalar bazen 20 dakika, bazen 30 dakikaya kadar sürüyor, bu yüzden interneti düzenli kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Modemim değiştirildi ancak sorun devam etti. Sonrasında ana şebekeden gelen sinyalde bozukluk olduğunu söylediler fakat buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kopmalar hala sürüyor.
Ana şebekeden gerekli teknik düzeltmelerin titizlikle yapılmasını ve internet bağlantımda yaşadığım sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’ten İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi’nde 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 28 Ağustos’tan bu yana bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. 15 Eylül ile 21 Eylül tarihleri arasında ise bu kopmaları düzenli olarak kayıt altına almaya başladım. 21.09.2026 tarihinde 07:42, 07:58, 11:19, 12:25, 12:51 ve 13:05 saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi. Bu sırada modemime yerel IP üzerinden sorunsuz ulaşabilirken, Cloudflare 1.1.1.1 ve Google 8.8.8.8 adreslerine ping atılamadığı için internet bağlantısının gittiğini net şekilde görebiliyorum. Elimde tarih ve saat detaylarını içeren ping LOG kayıtları mevcuttur.
Bu süreçte defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm. Önce modemim değiştirildi, ardından modem adaptörü değiştirildi, sonrasında ana şebekede sorun olduğu söylendi. 19 Eylül’de Şikayetvar üzerinden bir şikayet daha oluşturdum, bunun üzerine tarafıma müdahale edildi ve en fazla 19 saat kesintisiz internet kullanabildim, ardından kopmalar tekrar başladı. Gün içinde bu kopmalar belirli bir düzene bağlı olmadan rastgele gerçekleşiyor ve interneti sağlıklı kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Uzun süredir devam eden ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu bağlantı sorunları nedeniyle Kablo Net’e olan güvenimi kaybettim. Bu noktadan sonra herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ping LOG kayıtlarımı ve teknik detayları gerektiğinde paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarafıma yapılan bilgilendirmeye rağmen internet bağlantımda yaşadığım sürekli kopma sorunu hâlâ devam etmektedir. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına ve teknik müdahalelere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Ayrıca Kablo Net’e gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Aboneliğimi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradığımda ise tarafımdan 3.500 TL cayma bedeli talep edilmiştir. Sağlıklı şekilde alamadığım internet hizmeti için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Abonelik sözleşmesinin 4.19 ve 4.20 maddeleri kapsamında, arızaların giderilmesi hizmet sağlayıcının yükümlülüğündedir. Sürekli kesintiler nedeniyle hizmetin ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak aboneliğimin cayma bedeli uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net'in kendi çağrı merkezinden daha ilgililer. Sorunun çözülmesi için resmen avukat gibi devreye giriyorlar. T*** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Henüz daha takipteyim kopma olur olmaz yine yazacağım
Kesintisiz internet 19 saat sürdü... 21.09.2026 itibarıyla 7:42, 7:58 ve 11:19 saatlerinde internet bağlantı kopmaları yaşadım. Düzenli olarak modemime (yerel IP), Cloudflare (1.1.1.1) ve Google (8.8.8.8) sunucularına ping göndererek bağlantı durumunu tarih ve saat bazında kayıt altına alıyorum. Detaylar aşağıdadır [07:42:14] 192.168.0.1:ok 1.1.1.1:X 8.8.8.8:X internet_DOWN [07:58:39] 192.168.0.1:ok 1.1.1.1:X 8.8.8.8:X internet_DOWN [11:19:15] 192.168.0.1:ok 1.1.1.1:X 8.8.8.8:X internet_DOWN Belge gerekliyse ne istiyorsanız göndereyim ama çözümlenmeyecekse siz de yorulmayın ben de yorulmayayım artık.
