to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 23 Haziran 2026’dan Sonra Çözüm Bekliyor
Kablo Net üzerinden sunulan 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında internet hizmeti kullanıyorum. 23.06.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Adresime ekip yönlendirmesi yapıldığı, modem değerlerinin standart dışı olduğu ve modemimin online görünmediği bilgisi verildi. Ben ekiplerin acil şekilde gelerek yerinde müdahale etmesini ya da uzaktan bağlantı ile sorunun çözülmesini defalarca talep etmeme rağmen, sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.
23.06.2026’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum ve artık evimde internetimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Arızamın acil olarak incelenip bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sektörün en kalitesiz altyapılarından birini kullanmanıza rağmen bunu internet hizmeti gibi faturalandırarak haksız kazanç elde ettiğinizi düşünüyorum. Aboneliğim boyunca neredeyse hiç düzgün, sorunsuz bir internet hizmeti alamadım. Evden çalışan biriyim ve sürekli kopmalar, sorunlar yaşıyorum, bu da işimi aksatıyor ve mağdur olmama sebep oluyor.
Yaşadığım her sorunda “bölgesel sorun” diyerek otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, herhangi bir gerçek kontrol yapılmıyor. Müşteri hizmetleriniz de en az altyapınız kadar ilgisiz, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Süreklilik gösteren bu internet sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerçekten kullanabileceğim, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sözde çözüldü olarak işledikleri sürece bakın en kısa süreden kastınız galiba taahhüt bitim tarihi sanırım kökten çözüm sizin için o olacak şikayetim aynı şekilde devam etmekte ve hiçbir şey yapılmıyor bu 3. Şikayet oluşturuşum gelen bir ekip dahi yok bu sorun bir gün daha devam ederse haknızda haksız kazançtan şikayetçi olacağım o zaman ilgilenmek zorunda kalacaksınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
