to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 23 Haziran 2026’dan Sonra Çözüm Bekliyor
Kablo Net üzerinden sunulan 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında internet hizmeti kullanıyorum. 23.06.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde interneti hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Adresime ekip yönlendirmesi yapıldığı, modem değerlerinin standart dışı olduğu ve modemimin online görünmediği bilgisi verildi. Ben ekiplerin acil şekilde gelerek yerinde müdahale etmesini ya da uzaktan bağlantı ile sorunun çözülmesini defalarca talep etmeme rağmen, sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.
23.06.2026’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum ve artık evimde internetimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Arızamın acil olarak incelenip bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimi yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli “onarım devam ediyor” şeklinde aynı bilgi veriliyor.
İki hafta geçmesine rağmen internet hizmetimde hiçbir düzelme olmadı ve sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Sorunun artık ivedilikle giderilmesini, tarafıma yaşanan problemle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süre boyunca alınan ücretler için gerekli iade veya mahsuplaşmanın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sözde çözüldü olarak işledikleri sürece bakın en kısa süreden kastınız galiba taahhüt bitim tarihi sanırım kökten çözüm sizin için o olacak şikayetim aynı şekilde devam etmekte ve hiçbir şey yapılmıyor bu 3. Şikayet oluşturuşum gelen bir ekip dahi yok bu sorun bir gün daha devam ederse haknızda haksız kazançtan şikayetçi olacağım o zaman ilgilenmek zorunda kalacaksınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
