to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 2 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Devam Eden Faturalandırma
Kablo Net üzerinden yaklaşık bir yıldır internet hizmeti alıyorum. 24 Mbps hızındaki paketimi kullanırken Pazar günü itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internete hiç erişemiyorum. Modemde internet bağlı görünüyor ancak bağlantı yok; yan mahallede aynı altyapı ve aynı firmadan hizmet alan arkadaşımda ise hiçbir sorun yaşanmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarafıma sadece genel arıza olduğu ve bir‑iki saat içinde giderileceği söyleniyor; fakat bu durum iki gündür devam ediyor, herhangi bir net çözüm saati, ekip yönlendirmesi ya da kalıcı bir bilgi verilmiyor. İletişim kurduğumda sürekli erteleniyorum, fakat fatura ödemeye gelince yaşadığım bu uzun süreli kesinti hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmama rağmen ücretlendirme tam olarak devam ediyor. Yaşadığım bu kesinti süresi için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
