24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Açamama Mağduriyeti

Yaklaşık 100 Mbps fiber Kablo Net abonesiyim ve 25.08.2026 tarihinden beri 24 saati aşan bir süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açtırmak istediğimde ise temsilci, ekranlarının olmadığını ve bu yüzden kayıt açamadığını söylüyor. Hem internet hizmeti verememeleri hem de resmi bir şikayet kaydı bile oluşturamamaları nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet üzerinden yaptığım işlemleri bu yüzden gerçekleştiremiyorum.

Bu kadar uzun süren bir genel arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşadığım kesinti süresinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını ve bir an önce internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Devam eden bu durum nedeniyle Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.