Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Uzun yıllardır Kablo Net müşterisiyim ve yaklaşık 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Baştan beri ara ara kesintiler yaşasam da özellikle son 6 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve çok yavaş çalışıyor. Günün hangi saati olursa olsun fark etmeksizin bağlantı sorunu yaşıyorum, bazen sayfalar bile açılmıyor. Bu kadar uzun süredir düzenli fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç ama hiç memnun değilim ve açıkçası çok büyük pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modem reseti atılıyor ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor, problem aynen devam ediyor. Sürekli aynı işlemin tekrarlanmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadığı için artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şu anda 24 ay taahhüdüm bulunuyor ancak bu şartlarda bu hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli kopan ve çok yavaş çalışan bir internet için taahhüt altında tutulmak istemediğimden, yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da mevcut taahhüdümün cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.