to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Uzun yıllardır Kablo Net müşterisiyim ve yaklaşık 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Baştan beri ara ara kesintiler yaşasam da özellikle son 6 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve çok yavaş çalışıyor. Günün hangi saati olursa olsun fark etmeksizin bağlantı sorunu yaşıyorum, bazen sayfalar bile açılmıyor. Bu kadar uzun süredir düzenli fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç ama hiç memnun değilim ve açıkçası çok büyük pişmanlık duyuyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modem reseti atılıyor ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor, problem aynen devam ediyor. Sürekli aynı işlemin tekrarlanmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadığı için artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda 24 ay taahhüdüm bulunuyor ancak bu şartlarda bu hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli kopan ve çok yavaş çalışan bir internet için taahhüt altında tutulmak istemediğimden, yaşadığım kesinti ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da mevcut taahhüdümün cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır bağlantımda sürekli kesinti ve ciddi hız problemi yaşıyorum. Aldığım hizmet neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi, hızım çoğu zaman vaat edilen değerin çok altında çıkıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti. Gaziantep’te bulunduğum adreste gün içinde neredeyse sürekli bu problemle karşılaşıyorum, bağlantı kararsız ve hız testlerinde çok düşük değerler görüyorum.
Kablo Net’ten, aboneliğim kapsamında taahhüt ettikleri hız ve hizmeti artık istikrarlı şekilde almam için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
