to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'li Abonede CGNAT IP Nedeniyle Sürekli Yüksek Ping Ve Hız Düşüşü
Uzun zamandır Kablo Net abonesiyim. Daha önce 100 Mbps sınırsız paket kullanıyordum, son birkaç aydır özellikle akşam saatleri gibi internetin yoğun kullanıldığı zamanlarda hızlarda ciddi düşüş ve online oyunlarda ping değerlerinde aşırı yükselme yaşamaya başladım. Bu sorunlar sebebiyle 200-20 paketine geçmek zorunda kaldım ancak hız ve ping problemi devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde cgnat IP havuzuna alındığımı, bu nedenle online oyunlarda ping problemleri yaşadığımı ilettim ve cgnat’tan çıkarılarak bağlantımın eski haline döndürülmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kablo Net’ten, cgnat havuzundan çıkarılarak bana gerçek (paylaşımsız) IP atanmasını ve online oyunlardaki ping sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. AAD kapsamından çıkartılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
