to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Sürekli Yavaş Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmüyor
Kablo Net’ten evime 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantımda aşırı yavaşlık ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu problem günün her saati, haftanın her günü devam ediyor ve interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık iki aydır defalarca kez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “sistemlerimiz yok, bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir kayıt açılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak yaklaşık 5 dakika önce tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Sürekli oyalanıp çözüm üretilmemesi nedeniyle artık sinirlerim iyice yıprandı, yaşadığım yoğun stres ve mağduriyet yüzünden son aşamada modemi bile parçaladım.
Antalya Kepez H**** K****** Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmetten, bana sunulan “yüksek hızlı internet” i kesinlikle vaat edildiği şekilde kullanamıyorum. İki aydır kesintisiz şekilde mağdur edildiğim için, Kablo Net’in artık bu sorunu acilen kalıcı olarak çözmesini, eğer çözmeyeceklerse de evimden bu internet hattını tamamen iptal ederek almalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ulaşım sağlamanızı bekliyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
