to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Sürekli Bağlantı Kopması Ve Milli Maç Günü Kesintisi
Kablo Net internet hizmetimle ilgili uzun süredir sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor ve özellikle milli maç gününde evde oturup maç izlemek isterken tamamen bağlantısız kaldık, maçı izleyemedik.
Bugün saat 17.00 civarından itibaren internetimiz tamamen kesildi ve gece 22.00’de geleceği söylendi. Böyle önemli bir günde bakım/iyileştirme adı altında interneti uzun süre kullanılamaz hale getirmeleri hem planlama açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza olduğu ve bakım yapılacağı bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Sürekli kopmaların üzerine bir de milli maç günü bu şekilde internet kesintisi yaşamam nedeniyle Kablo Net’in hizmet kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.
Gelişme
Kablo TV internet aboneliğimizde 23–24 Ekim tarihinden beri evde internet hizmeti alamıyoruz. İşlerimiz tamamen aksadı, bağlantı olsa bile hız normalin çok altında kalıyor ve yaklaşık gerçek hızın yüzde onları seviyesinde. Bu nedenle hiçbir şey izleyemiyor, yayınlar sürekli donup kalıyor.
Arıza için ekip yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelmedi. Şu an modem üzerinde mavi ışıklar sabit ve online ışığı yanıp sönüyor, buna rağmen internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyoruz. Sürekli tekrar eden bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.
İnternet bağlantımızın acilen düzeltilmesini, hızın taahhüt edilen seviyelere getirilmesini ve yaşadığımız hizmet kaybı için uygun şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
