Kablo Net'in Avrupa Rotalarındaki Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 aydır Kablo Net üzerinden Albion Online oyununu Avrupa Amsterdam sunucusunda oynarken ciddi ping sorunları yaşıyorum. Normalde 70 ms civarında almam gereken ping değerleri son bir ayda 92–105 ms aralığında seyrediyor. Aynı sunucuya ExitLag isimli VPN hizmeti ile bağlandığımda pingim 65 ms seviyelerine düşüyor; bu da sorunun ev içi altyapımdan değil Kablo Net’in yurt dışı çıkış rotalarından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Kablo Net müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe defalarca başvurdum; ayrıca durumu detaylı şekilde anlattığım ve VPN’li/VPN’siz ping değerlerinin ekran görüntülerini de eklediğim e‑postalar gönderdim. Buna rağmen yurt dışı çıkışlarında herhangi bir sorun olmadığı, aldığım değerlerin normal olduğu söylendi. Gönderdiğim açıklayıcı e‑postalara ise geri dönüş yapılmıyor ve teknik ekip tarafından benimle iletişime geçilmiyor.

Turkcell Superonline kullanıcıları aynı bölgedeki Avrupa sunucularına 60–70 ms aralığında ping değerleri alırken, Kablo Net kullanıcıları 90–102 ms aralığında ping görmek zorunda kalıyor ve bu değerleri yalnızca VPN kullanarak düşürebiliyor. Bu durum Kablo Net’in yurt dışı çıkış rotalarının optimal şekilde yapılandırılmadığını düşündürüyor.

Kablo Net’ten, özellikle Avrupa yönündeki yurt dışı çıkış rotalarını gözden geçirerek optimize etmesini, Albion Online Avrupa Amsterdam sunucusu başta olmak üzere benzer sunuculara olan bağlantıların iyileştirilmesini ve teknik ekibin konuyu ciddiyetle inceleyip benimle yazılı veya telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum. Bu sorunla 1 aydır uğraşıyorum ve ivedi bir şekilde çözümlenmemesi durumunda internet servis sağlayıcımı değiştirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.