Kablo Net Uzun Zamandır Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps olarak taahhüt edilen hızımın 80 Mbps’ye düşürülmesinin yanı sıra uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyorum. Abone numaram 10821***65’tir. Her ay düzenli olarak internetim ya sürekli kopuyor ya da zaman zaman hiç bağlanamıyorum. Özellikle dün saat 17.00’den sonra interneti hiç kullanamadım.

Son birkaç gündür, dün, önceki gün ve bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Arıza kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. İnterneti kullanamadığım halde fatura tam olarak tahsil edilmeye devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım hizmete ücret ödemek istemediğim için, öncelikle hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu hizmetin sağlanması mümkün değilse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.