Kablo Net TÜRKSAT İnternet Aboneliğimde Ciddi Sorun Yaşıyorum

Yaklaşık üç haftadır TÜRKSAT Evde Net 34 Mbps limitsiz internet aboneliğimde ciddi sorun yaşıyorum. Sabah saatlerinden öğlene kadar internet tamamen çekmiyor, öğleden sonra ise bağlantı sürekli kesilip gelerek çok düzensiz çalışıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. İki kez ekip yönlendirildi, gelip baktılar ve sorunun firmayla alakalı olabileceğini, modemin de arızalı olabileceğini söylediler. Sonraki aramalarımda ise yaklaşık 3 gündür sisteme giriş yapılamadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ayrıca aradığımda çoğu zaman sistemde arıza nedeniyle cevap veremiyoruz uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Hizmet numaram 1018**849’dur. Üç haftadır sabahları tamamen, günün kalanında da kesintili internet kullanmak zorunda kalıyorum ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Arızamın acil olarak net bir şekilde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modemimin kontrol edilerek değiştirilmesini ve kullanamadığım süreler için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.