to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Fatura Ve Anında İptal Talebi
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo internet aboneliği için başvuru yapmadan önce, telefonla arayarak engelli indirimi olup olmadığını sordum. Görüşmemizde defalarca, eğer engelli indirimi uygulanacaksa başvuru yapmak istediğimi açıkça belirttim ve karşı taraftan “Evet efendim” şeklinde onay aldım. Bunun üzerine engelli raporumu nasıl ileteceğimi sordum, imzaya gelen personele evrakı verip sisteme kaydettirebileceğim söylendi.
Yaklaşık 16–17 Kasım gibi başvurumu yaptım, 19 Kasım’da imza için gelen görevliye engelli kimliğimi imza atmadan önce teslim ettim ve sistemlerine yüklenmesini bekledim. Görevli, raporun sisteme yüklendiğini, faturamın 428 TL olacağını söyleyince bu bilgiye güvenerek evrakı imzaladım. İlk fatura yarım ay kullanıma karşılık 259 TL olarak geldi, 20.01.2026 tarihinde ise 649 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı.
Kendilerini aradığımda engelli raporumun sistemde görünmediğini söylediler ve raporu tekrar mail atmam istendi. Mail yoluyla engelli raporumu tekrar ilettim, faturamın güncellenmesini ve tutarın engelli indirimi kapsamına göre düşürülmesini talep ettim, ayrıca şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar şikayet oluşturarak, ses kayıtlarının dinlenmesini ve konuşmalara göre ya faturamın güncellenmesini ya da haklı sebeple, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internetimin iptal edilmesini talep ettim, yine bir geri dönüş alamadım.
Sonrasında TÜRKSAT abone merkezine bizzat giderek engelli raporumu elden teslim ettim, buna rağmen sistemde engelli raporumun görünmediği söylendi. Tüm bu süreçte defalarca raporumu iletmeme ve baştan beri engelli indirimi şartıyla abonelik yapmak istememe rağmen, verilen sözler tutulmamış, faturalarım olması gerekenden yüksek yansıtılmış ve şikayetlerime de dönüş yapılmamıştır.
Müşteri numaram 1018336877’dir. Herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya farklı bir bedel yansıtılmadan TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu mağduriyet sürecimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İncelemeler sağlandığından farklı bir firmadan engelli indiriminden faydalandığınız belirlenmiştir. Aynı alt yapı üzerinden sadece bir firmadan engelli indirimi tanımlanabilir. Farklı bir hizmet ve farklı bir firmadan alınan hizmette engelli indiriminiz tanımlı olduğu için firmamızdan ikinci indirim maalesef tanımlanamamaktadır. Diğer firmadaki engelsiz indirimin iptal olması halinde tekrar başvuruda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
