to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Türksat Bağlantı Kopma Problemi Ve Modem Değişimi Talebi
Bursa Yıldırım ilçesi Yıldırım Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve yaklaşık 1,5–2 aydır Kablo Net TÜRKSAT’ın “4’ü Bir Arada 200 Mbps” paketini kullanmamıza rağmen internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hız testlerinde 190–200 Mbps gibi normal değerler görünmesine rağmen bağlantı 10–15 dakikada bir sürekli kopuyor, sinyal düşüyor ve bu yüzden internet üzerinden yaptığımız hiçbir işi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.
Bu durum hem iş hem de kişisel kullanım açısından bizi fazlasıyla mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sorun geçiştirilip kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli kopma yaşanan bir bağlantının “arızasız” kabul edilmesi ve bununla ilgili somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle hem bağlantı kopma sorunlarımızın kalıcı olarak giderilmesini hem de mevcut modemimizin değiştirilerek yenilenmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşmaması halinde yasal haklarımızı aramaktan çekinmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kablo Net aboneliğim kapsamında 200 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Öncesinde kesik kesik kopmalar olurken artık çoğu zaman hiçbir siteye bağlanamıyor, hız testlerinde ise hızım 2–3 Mbps civarında çıkıyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca arıza destek ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde teknik arıza olduğu söylenip sürekli geçiştiriliyorum ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Sorun Yıldırım Mahallesi, Yıldırım / Bursa adresimde yaşanmaktadır.
Kablo Net’ten, internet bağlantı ve hız sorunuma kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve kullandığım modemin en güncel ve sorunsuz bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
