to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teslim Almadığım HD STB Cihazı Üzerimde Görünüyor Ve Ücret Yansıtma Tehdidi
TÜRKSAT’ın 102500*** hizmet numaralı abonesiyim. Yeni taşınacağım için nakil işlemi yaptım ve tarafıma kiralık cihazları teslim etmem gerektiğine dair bir mesaj geldi. Benim tarafımdan yalnızca modem teslim alınmış olup başka hiçbir cihaz tarafıma verilmemiştir.
Buna rağmen sistemde HD STB adlı bir cihaz sanki bana teslim edilmiş gibi üzerime kayıtlı görünüyor ve bu cihazı iade etmezsem tarafıma ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Evimde böyle bir cihaz hiç bulunmadı ve ben de hiçbir zaman bu cihazı teslim almadım.
Bu nedenle, sadece modem teslim aldığım dikkate alınarak HD STB cihazı ile ilgili düzenlenmiş ve benim imzaladığım teslim tutanağının detaylı bir şekilde incelenmesini ve fiilen teslim almadığım bu cihazın üzerimden düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler bekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çok teşekkürler sorunum çok kısa sürede, saatler içerisinde çözüldü. Çözümden ziyade tercih ettiğim firmadan pişman olmamak daha da memnun edici oldu.
