to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Televizyon ve İnternet Hizmeti 3 Gündür Tamamen Kesik Durumda
TÜRKSAT’tan aldığım televizyon ve internet hizmeti 3 gündür tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem ve televizyon bağlantılarımda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde, yayın da internet de hiç gelmiyor.
Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu, bakıldığı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hizmetim düzeldi. Bu süreçte hem internet hem televizyon hizmetinden mahrum kaldım.
Abonelik bilgilerim 1032787212 numaralı kaydım üzerinden görülebilmektedir. Hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ise ücretlendirmede düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
