to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
15 gün önce Kablo Net'e abone oldum. Yeni taşındığım yerde hizmet verdikleri için. İlk günden bu yana internet her 120 saniyede bir 5 saniyeliğine kopup geri geliyor. 3 kere arıza kaydı oluşturdum kontrol etmeleri için. 4. Defa geldiler ve modemi değiştirip gittiler. Sorun hiçbir şekilde değişmedi.
E-ticaret yapan biri olarak bana verdiği zararı siz düşünün! 10 sene boyunca s** kullandım, 1 kez böyle bir problem yaşamadım. Açıkçası tam anlamıyla kötü bir deneyim yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerinin tek işlevi "arıza kaydı" oluşturmak. Başka kimseyle iletişim kuramıyorum.
Kullanamadığım internetin de faturasını ödememi isteyecekler büyük ihtimalle. Buna sonuna kadar itiraz edeceğimi bildirmek isterim. Çok hızlı bir çözüm bekliyorum. Bakalım şikayet yazmak bir işe yarayacak mı göreceğiz. Yıl 2024, ülkemizin en büyük internet sağlayıcılarının verdiği hizmete bakın. Şaşkınlık verici bir durum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
