to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
İstanbul Bakırköy’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün sabah aradığımda kentsel dönüşüm sebebiyle kabloların hasar aldığı söylendi. Aynı gün akşam tekrar aradığımda bu kez ekiplerin çalışmayı bitirdiği, sadece elektrik firmasının enerji vermesinin beklendiği ifade edildi. Ertesi gün sabah tekrar aradığımda yine kentsel dönüşümden dolayı kabloların hasarlı olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. “hani bitmişti, elektrik firmasıyla sıkıntı vardı” dediğimde de sadece üstünkörü bir şekilde evet denilerek geçiştirildim.
Bugün ise üst komşumun aynı hizmetten yararlandığını ve internetinin geldiğini görüyorum. Sabah 05.30 civarı kendisine “çalışma bitti, sorununuzu hallettik” şeklinde mail gönderilmiş. Buna rağmen ben aradığımda internetimin olmadığını söylediğimde, “internetiniz gelmiş olması lazım, arıza kaydı oluşturalım, ekiplerimiz baksın” cevabını aldım. Son iki gündür şikayet oluşturup özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, “sizi arayacağız, dönüş yapılacak” denmesine karşın kimse beni aramadı.
2026 yılının 7. Ayındayız ve son birkaç ay içinde tahminen 5 farklı defa benzer şekilde uzun süreli kesinti ve mağduriyet yaşadım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler, çelişkili bilgilendirmeler ve yetkili birine bir türlü ulaşıp net bilgi alamamam sebebiyle TÜRKSAT Kablo Net’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle öncelikli talebim, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar da dikkate alınarak hiçbir şekilde fesih bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Herhangi bir cayma veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu mudur yani 4. Güne girdik isteklerimi hem müşteri hizmetlerine hem de buraya yazıyorum aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz 10 yıl belki daha uzun süredir müşterinizim birinin bana ulaşmasını bekliyorum bu süreçte yüzüme kapatan müşteri hizmetleri çalışanınız da oldu tekrar ediyorum 2026nın 7. Ayında olmamıza rağmen 5 farklı ay boyunca bana bunu yaşattınız genel arıza falan umurumda değil bugün de bana bir yetkili ulaşmazsa BTK'ya yazılı şikayette bulunup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
5 gün oldu hâlâ internet ve uydumuz çalışmıyor sabah arıyorum arıza düzeltildi diyorlar akşamına geri başladı diyorlar ulaşan eden yok oluşturduğum şikayetleri işleme aldık diye tutuyorlar günler geçmesine rağmen dün aradığımda belediye çalışması varsa bitene kadar beklemek durumunda oluyoruz diye cevap verdiler ne güzel memleket ya belediye çalışması ne kadar sürecek bilgilendirme yok çalışıyoruz diyorlar çalışıp çalışmadıkları hakkında doğru bir bilgi yok kimse arayıp ya da mail atıp ulaşmıyor buradan yazıyorum verdikleri cevap genel arıza devam ediyor oluyor vay be ben arayınca müşteri hizmetlerini aynı cevabı almamışım sanki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gidiyoruz artık uzlaşmaya bilgilenmeye çalıştık ama umurlarında olmadık yapacak bir şey kalmadı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
