Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Kontrolü Talebi

Kablo Net ev internetimi son iki aydır düzenli olarak kullanamıyorum. Yaklaşık her 10 dakikada bir bağlantı 15-20 saniye düzensiz aralıklarla kopuyor ve bu durum gün içinde sürekli tekrarlanıyor. Özellikle akşam saat 21.00’den sonra kesintiler daha da artıyor ve çevrim içi toplantılar, videolar ve yayın izlerken bu kısa ama sürekli kopmalar interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez destek aldım, ekipler eve gelip modemi değiştirdi. Hatta ilk getirdikleri modem de arızalı çıktığı için tekrar değişim yapıldı ancak sorun yine de çözülmedi. Sonrasında bunun genel merkezden çözülebilecek bir durum olduğu bilgisi verildi. Eve gelen ekipler, kesinti anlık olduğu için geldiklerinde sorun görünmediğini söyleyip kalıcı bir çözüm üretemeden ayrılıyor.

Görselde eklediğim gibi Google.com'a 100 adet ping attım 44 tanesi zaman aşımına uğradı. Bu da demek oluyor ki internet stabilitem %56 performansla bağlanıyorum gibi bir durum ortaya çıkıyor.

Kablo Net’ten beklentim, bu sorunun genel merkez ve altyapı tarafı da dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesi. Gerekirse altyapı kontrolü yapılmasını ve sorunun sadece modem değişimi ile geçiştirilmeden kökten giderilmesini talep ediyorum.