to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net 75 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 7-10 gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son 24 saatte tam 19 kez kopma yaşandı. Bu kadar sık kopma kabul edilemez ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı bırakılıyor. Ne gelen var ne giden, kimse sorunu çözmek için zahmet etmiyor. Uzaktan müdahale ile çözüldü deniyor ama sorun aynen devam ediyor. Kendi modemlerini satmak için “sorunu daha hızlı çözeriz” dediler, modemlerini aldım, yine hiçbir şey değişmedi. Müşteri hizmetleri bile 24 saatte 19 kopmanın çok yüksek olduğunu kabul ediyor ama teknik ekipler ilgisiz, sorunu geçiştiriyorlar.
Zonguldak Alaplı’daki adresimde bu sorunları yaşıyorum. Abone numaram: 1189985359. Her ay 500 TL ödüyorum ve taahhüdüm devam ediyor. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece oyalıyorlar. Şikayetvar ve CİMER’e yazınca da “sorun yok” diyerek geçiştiriyorlar, resmen dalga geçiyorlar.
Artık sabrım kalmadı. Arızanın acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, ödediğim ücretin hakkını almak istiyorum. Kablo Net’in bu sorumsuz tavrına son vermesini ve gerçekten çözüm üretmesini talep ediyorum. Başka kimsenin de bu mağduriyeti yaşamaması için şikayetimi açıkça paylaşıyorum.
Kablo Net üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla kullandığım ev internetimde ekim ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Akşam saat 19.30–20.00’den sonra başlayan ve gece boyunca günde 10–20 kez tekrarlayan kopmalar oluyor. Gündüz saatlerinde herhangi bir problem yokken akşam saatlerinde sürekli kopma yaşanması hem işimi hem de günlük internet kullanımımı imkansız hale getiriyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetim kopuk olduğu için mobil hattımdan bağlanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. Çoğu kayıtta kimse gelmedi, sadece bir kez buraya şikayet yazınca Teknofix firmasından ekip yönlendirildi. Gelen ekip kablolarda sıkıntı olabileceğini söyledi, ancak kullandığım kabloları zaten yaklaşık 2 yıl önce almıştım ve gün boyunca sorunsuz çalışan bir kablonun her akşam aynı saatten sonra sorun çıkarması bana mantıklı gelmiyor. Daha önce de hız problemleri yaşıyordum, bunun için modemi suçlayıp modemi değiştirmemi istediler ve benden modem kiralama ücreti aldılar, şimdi ise kopma sorunu yaşıyorum ama yine kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Kablo Net ve Türk Telekom birbirlerini adres gösteriyor, Türk Telekom ise kendi müşterileri olmadığım için hatta yoğunluk gibi gerekçeler öne sürüyor. Sonuçta ben Kablo Net’e ücret ödeyerek internet hizmeti alıyorum ve karşılığında akşam saatlerinde kullanamadığım, sürekli kopan bir bağlantı ile baş başa kalıyorum.
Ben para verdiğim hizmeti eksiksiz ve stabil şekilde almak istiyorum. Sorun Türk Telekom tarafındaki kutudan kaynaklanıyorsa Türk Telekom’un, Kablo Net kaynaklıysa Kablo Net’in bu problemi kalıcı olarak tespit edip düzeltmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, sürekli kopan bir internet için daha fazla mağdur edilmeden, cayma bedeli ve ceza bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Açılan arıza kayıtlarının ve yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak bir an önce somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve ardından yine gidiyor. Bu döngü günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor ve interneti ne...
Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir özellikle akşam saatlerinde çoğu zaman internet bağlantım tamamen kesiliyor veya ciddi kopmalar yaşıyorum. Gün içinde de zaman zaman kopmalar oluyor fakat en çok akşamları bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizme...
Kablo Net internet hizmetimde son 1 aydır her gün sürekli olarak yüksek packet loss ve anlık hız düşüşleri yaşıyorum. Abonelik numaram 5054869’dur. Sorunlar günün her saatinde devam etmekte, belirli bir saat aralığına bağlı kalmaksızın sürekli olarak yaşanmaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar