to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sözleşme Süresi Sonrası Haksız 1.100 TL Ücret Talebi ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
TÜRKSAT Kablo Net’e abonelik başvurum kapsamında yaptığım sözleşmenin numarası 1018**7721’dir. Sözleşme sürem 4 gün önce sona erdi ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen benden 1.100 TL ek ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleri, daha önce nakil işlemi yaptığım için eski evimi sattıktan sonra taşındığım yeni adreste 1 yıl aboneliğe devam ettiğimi, bu nedenle aynı adreste fazladan 1 yıl daha kalmam gerektiğini, aksi halde 1.100 TL ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bu gerekçeyi tamamen mantıksız, haksız ve yanıltmaya varan bir uygulama olarak görüyorum ve bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Aboneliğim boyunca da hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sürekli bağlantı kopmaları, hız düşmeleri ve benzeri problemler oldu, defalarca kayıt açtırdım ve bunların kayıtları da zaten sistemlerinde mevcut. Taahhüt süresi boyunca sözleşmede belirtilen hizmet kalitesi sağlanmadığı halde faturalarımı düzenli ve otomatik olarak ödedim. Bu şartlarda aslında hizmet alamadığım dönemlerin bedeli nedeniyle ben TÜRKSAT’tan alacaklı olduğumu düşünüyorum.
Sözleşme sürem dolmuş olmasına rağmen benden talep edilen 1.100 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, bu uygulama nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’ten şikayetçi olduğumu bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
12 aylık indirim sözleşmesinin olduğu bir yerde 24 ay nakil yapamazsın Çok saçma bir uygulama Ben var olan evimi sattım sattığım eve otomatikman nakil yapmam gerekiyor sözleşmemde 12 Ay indirimli kullandım Ve bitti evi satamazsın nakil yapamazsın diye bir şey mi var insanları kandırıp cebindeki paraları alabilmenin hiçbir anlamı yok
