Kablo Net Şahsi IBAN Üzerinden Alınan 3210 TL Ve Hatalı Kablo Bağlantısı

Kablo Net aboneliği için yapılan bağlantı sırasında yaşadığım olay nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. 31.12.2025 tarihinde bağlantı için gelen Kablo Net teknisyeni, kablo çekim ücreti bahanesiyle benden 3.210 TL talep etti ve bu ücreti şirket kanalıyla değil, şahsi IBAN hesabına yatırmamı istedi. Ödemeyi yaptıktan sonra Teknofix antetli bir kağıda yapılan işlemi yazarak verdi, ancak herhangi bir fatura ya da resmi belge düzenlemedi.

Yaklaşık 9 gün sonra internet bağlantım arızalandı ve bu kez gelen Telekom yetkilisi, çekilen kablonun dış ortama uygun olmadığını ve farklı bir hatta bağlantı yapıldığını söyledi. Yani çekilen kablonun hem standartlara uygun olmadığı hem de yanlış hatta bağlantı yapıldığı ortaya çıktı. Buna rağmen Kablo Net, yaşadığım arızayı gidermedi ve internet hizmetim sorunsuz şekilde kullanılamaz hale geldi.

1960002439 numaralı tesisat/hizmet numaramla Kablo Net ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumu çözmüyorlar, ilgilenen kimse yok ve uygulama üzerinden dahi sağlıklı bir destek alamıyorum. Beni bu şekilde şahsi IBAN üzerinden para alan, fatura kesmeyen ve hatalı kablo çekimi yapan kişilere yönlendirdikleri için Kablo Net’ten şikayetçiyim.

Tarafımdan şahsi IBAN hesabına alınan 3.210 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı işlemlerimin şirket prosedürlerine ve teknik standartlara uygun, düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz çalışacak hale getirilmesini istiyorum.