Kablo Net Randevuya Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Kablo Net’ten salı günü yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve bugün için 10.00–12.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saatler arasında adrese hiçbir teknik ekip gelmedi. Randevu sistemine girdiğimde ise “teknik ekip evinize gelmiştir” şeklinde bir bilgi görüyorum, fakat fiili olarak gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 444 0 126 numarasını aramam gerektiği söyleniyor. Bu numarayı aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, herhangi bir canlı bağlantı sağlanmıyor, “arıza vardır” denip sonrasında internet sitesinden veya uygulamadan arıza kaydına bakmam isteniyor. Hem web sitesinden hem de uygulamadan kontrol etmeme rağmen herhangi bir arıza ya da bilgilendirme kaydı görünmüyor. Zaten henüz bağlanmamış, kurulumu yapılmamış bir internet için “arıza” ibaresi çıkması da mantıklı değil.

Ankara Yenimahalle’de bulunan adresim için yaptığım bu başvuruda, T. C. Kimlik numaram 109*****868 üzerinden kaydım bulunuyor. Verilen randevuya uyulmaması, sistemde ekip gelmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir şekilde net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur edildim.

Kablo Net’ten talebim, öncelikle randevuya gelinmemesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan bilginin düzeltilmesi konusunda açıklama yapılması ve en kısa sürede, acil şekilde adrese ekip gönderilerek internetimin kurulup aktif edilmesidir.