Kablo Net Onay Olmadan Yapıştırılan Etiket
TÜRKSAT tarafından kullanılan bir bilgilendirme etiketiyle ilgili yaşadığım hukuki ve etik açıdan sorunlu olduğunu düşündüğüm bir durumu paylaşmak istiyorum.
Adana ili Sarıçam ilçesi Elif Su Uludağ Mahallesi 212 sokak Sancak apartmanında dairemizin kapısına, herhangi bir yönetim izni, yazılı onay veya resmi tebligat olmaksızın TÜRKSAT markası kullanılarak bir bilgilendirme etiketi yapıştırılmıştır. Etikette yer alan “Bu alan TÜRKSAT a. Ş.’ye aittir” ifadesi hukuken gerçeği yansıtmamakta ve açık şekilde yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Bu etiket yaklaşık iki gün önce daire kapımıza yapıştırılmıştır.
Daire kapıları ve bina ortak alanları, Kat Mülkiyeti Kanunu gereği kat maliklerinin mülkiyetinde olup, binada internet altyapısının bulunması, ilgili alanın mülkiyetinin TÜRKSAT a. Ş.’ye ait olduğu anlamına gelmemektedir. Bu tür bir ifade, bina sakinleri üzerinde sanki TÜRKSAT’ın burada özel bir mülkiyet veya hukuki yetkisi varmış izlenimi yaratmakta ve bu durum tarafımca kabul edilemez bulunmaktadır.
Bu uygulamanın TÜRKSAT a. Ş.’nin kurumsal politikalarıyla bağdaşmadığını, yetkili bayi veya satış temsilcileri tarafından yapılıyorsa kurum adına ciddi bir itibar sorunu oluşturduğunu ve hukuki açıdan da son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikle bu etiketleme faaliyetinin hangi bayi veya temsilci tarafından gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini, bu ve benzeri hukuka aykırı ve yanıltıcı ifadelerin derhal kaldırılmasını ve tekrarının önlenmesi adına gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüketici ve mülkiyet hakları mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.















