Kablo Net Modemle Baştan Beri Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo’dan yaklaşık bir ay önce 100 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Abonelikle birlikte verilen İnfinity 401 marka modemle baştan beri bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili internet üzerinden online müşteri temsilcisine defalarca yazdım. Tarafıma, arıza kaydının “4 saatlik süre dolmadığı için açılamadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Sorun ise bir günü değil, bir ayı geçmiş süredir devam ediyor. Müşteri numaram 112130***’dir.

Arızalı ve sürekli kopma yaşayan İnfinity 401 modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, ancak bu kez farklı bir marka modem verilmesini talep ediyorum. Sürekli kopma sorunu yaşamayacağım, stabil çalışan bir modemle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.