Tekrarlanan Gecikmeler Ve Saygısız Kurye Tutumu

14 Haziran 2026 tarihinde saat 17:40’ta İstanbul Ümraniye Atakent Köfteci Yusuf şubesinden 1360 TL tutarında paket siparişi verdim. Siparişi verirken 45 dakika ile 1 saat arasında teslim edileceği söylendi ancak siparişim 19:35’te, yani 2 saatin üzerinde bir gecikmeyle ve soğumuş olarak teslim edildi.

Gecikmenin yanı sıra siparişi getiren kuryenin üslubu son derece ukala ve laubaliydi. Bana “Sizi bildireceğim, bir daha sipariş veremeyeceksiniz” şeklinde saygısızca ve tehditkar bir ifade kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edemiyorum.

Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşamıştım. Evimle restoran arası araçla yaklaşık 4 dakika olmasına rağmen, akşam 19:00–20:00 civarında verdiğim ve yaklaşık 750 TL civarında ödediğim bir sipariş için kurye beni yaklaşık 2 saat 50 dakika sonra arayıp Beykoz tarafında olduğunu, siparişi 45 dakika sonra getirebileceğini söylemişti. Yani daha önce de toplamda 3 saate varan bir gecikme yaşadım.

Restoranın verdiği teslimat sürelerine uymasını, siparişlerin bu kadar geciktirilmemesini ve özellikle kuryelerin üslup ve davranışları konusunda kesin ve ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Gerekirse kurye sayılarının artırılarak teslimatların düzenli ve zamanında yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve saygısız tavırlar nedeniyle çevremdeki insanları da bu şube ve firma konusunda uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Şikayetçi: Tayfun T*****.