to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemi Aktif Edilmediği İçin İnternet Yok Ve Faturada Haksız Kesinti
Evime Türk Telekom tarafından fiber altyapı ve modem kurulduktan sonra Kablo Net aboneliği başlattım ve internetin bu hat üzerinden bağlanacağı söylendi. Kablo Net sistemi üzerinden bağlantımın onaylandığı belirtilmesine rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Modemin internet ışığının yanmadığını ilettiğimde, Kablo Net ekiplerinin eve gelerek modemi aktif hale getireceği söylendi ve 40314675 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, hâlâ internetsiz bir şekilde bekliyorum. Buna rağmen aboneliğim için fatura işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım, çözülmeyen internet hizmeti için gelecek ay sonunda fatura ödemek zorunda kalacağım.
10 Mart tarihinden bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternetimin acil olarak aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait faturanın iptal edilmesini ya da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var ekibinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim
