Merhaba, geçen hafta almış olduğumuz Kablo Net Master modem ve internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet hiçbir şekilde çekmiyor, modemin hemen yanındayken bile internete bağlanamıyoruz. Diğer odalarda ise bağlantı neredeyse hiç yok, bu yüzden evde sürekli kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.
Buna ek olarak, televizyon kanalları da sürekli kilitleniyor ve donuyor, televizyon izleyemez hale geldik. Yaklaşık 2–3 gün önce müşteri hizmetlerini aradık, bize sadece hız testi yapmamız önerildi. Ancak bu hız testleri sorunu çözmedi, aksine her yaptığım testte sorun devam ediyor. Buna rağmen sanki problem çözülmüş gibi davranıldı, herhangi bir arıza kaydı açılmadı veya teknik ekip yönlendirilmedi. Hız testi sonuçlarımda yaşadığım sorunu açıkça görebiliyorum, görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ancak yine bağlanamadım ve telefon yüzüme kapandı. Evde olmamıza rağmen kendi internetimizi kullanmak istemiyoruz. Bu hizmet için her ay ücret ödüyorsak, karşılığında düzgün çalışan bir internet ve televizyon hizmeti almak ve buna uygun şekilde muamele görmek istiyoruz.
Kablo Net’ten, adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini, internet ve televizyon yayınındaki çekim ve donma sorunlarının tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar