Kablo Net Modem Işığı İnternet Sorunu

Dört yıldır Kablo Net kullanıcısıyız ve son bir ay içinde hem televizyon hem de internet hizmetlerinde sık sık kesintiler yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgenizde çalışma yapıldığı, kabloların kesilip zarar gördüğü gibi sorunlar dile getiriliyor. En son 'düzeldi' denildikten sonra modemimizin us ışığı bir haftadır mavi yanarken, lan ışığı hiç yanmıyor. 

Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 'elektrikçi çağırıp halletmeniz' gerektiği cevabını alıyoruz. Bir aydır devam eden sorunlar nedeniyle tam bir hizmet alamadığımız Kablo Net, şimdi sorunun bizde olduğunu belirterek bir elektrikçi çağırmamızı öneriyor. 

Taahhüt yenilemeyi düşünürken bu cevapla karşılaşınca, artık hizmeti uzatmayı düşünmüyoruz. Daha önce 'bulunduğunuz bölgede kablolar çalınmış, zarar verilmiş' gibi cevaplar aldıktan sonra şimdi de 'elektrikçi çağırın, sorun sizde' deniyor. Sorunumuzun kısa sürede çözülmesini talep ediyoruz. Eğer evimizde bir kablo sorunu varsa, Kablo Net hizmeti alıyorken neden kurulum yapıldı? Daha önceden yaşanan sorunlar onların hatasıyken, şimdi 'sorunu kendiniz çözün' diyerek bizi geçiştiriyorlar. 

Teknik destek talep ediyoruz ancak geri dönüş yapılmıyor. Biz arayınca 'size dönüş yapılmadı mı? ' diye soruyorlar. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyoruz. Ne kadar önemli olduğunu bilmiyoruz ama çözülmediği takdirde, üç-dört ay sonra bitecek olan taahhüdümüzü Kablo Net ile yenilemeyi düşünmüyoruz.