Kablo Net Kurulumunda 1 Hafta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefa · 2026-01-26T14:34:20+03:00

19 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Tekirdağ Kapaklı Adnan Menderes Mahallesi Anafartalar Caddesi No:112 Daire:4 adresimde Kablo Net internet kurulumu için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşmede en geç 1 hafta içinde kurulumun yapılacağı söylendi ve ben de e-Devlet üzerinden sözleşmeyi onayladım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 3 defa kayıt açtırmama rağmen hiçbirinde geri dönüş sağlanmadı, telefonla ya da SMS ile hiçbir bilgilendirme almadım. Hem internet ihtiyacım karşılanmadı hem de sürekli bekletilerek ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca çağrı merkezinin belirttiği kurulum süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Adresimdeki Kablo Net başvurum için acilen kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sefa

Tarafıma henüz herhangi bir kurulum randevusu atanmadı. Adresimde altyapı uygunluğu net olarak kontrol edilip, kurulum için saha ekibinin acil yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağım.

Sefa

19.01.2026 tarihinde yaptığım TÜRKSAT Kablo Net sabit ev interneti için hafta sonu ile birlikte 9 gün iş günü olarak 7 gün aşılmıştır 3 defa kayıt açtırdım şikayet vara yazdım hala tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır sorunumun bir an önce çözülmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Sefa

19.01.2026 tarihinde Kablo Net internet aboneliği için sözleşme imzaladım ancak o günden bu yana bağlantı için randevu amacıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internetim hiç bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4 defa şikayet ve talep kaydı açtırdım ancak buna rağmen ne aranıyorum ne de randevu veriliyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, bu şikayetlere herkese gönderilen otomatik “şikayetinizle ilgili sizinle iletişime geçilecektir” mesajları yazılıyor fakat kimse gerçekten aramıyor ve sorun çözülmüyor. Dün ayrıca BTK üzerinden de şikayetimi ilettim, oradan da şu ana kadar bir dönüş alamadım. İnternet hizmetim hiç başlamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak bağlantımın yapılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.