to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği: Ücret Düşülmesi Ve Sözleşme İptali
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 2 yıllık taahhütlü internet sözleşmem bulunuyor. 14 Temmuz’dan itibaren Avcılar Merkez Mahallesi Fatih Sokak, İstanbul adresimde internet tamamen yok ve 16 Temmuz itibarıyla hala bağlantı sağlanamıyor. Yani 3 gündür kesintisiz olarak internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, kablolar yer altında olduğu için kazı çalışması yapıldığı söylendi. Ancak üç gündür sürekli “bölgenizde çalışma var” denilmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Bu kadar uzun süren bir kesinti ve belirsiz bilgilendirme sürecini kabul edilebilir bulmuyorum, internete erişemediğim halde hizmet bedelini tam ve düzenli şekilde ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu nedenle taahhüdümün hiçbir şekilde ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sözleşmemin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
