to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kanallarım Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizli Karaman’da Kablo Net kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır televizyonumda “servis sağlayıcınızı arayın” uyarısı alıyor, kanallara erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve muhatap bulamıyorum.
Denizli şubesine gittiğimde ya da ulaştığımda ise “Biz bir şey yapamayız, merkezi aramanız lazım” denilerek sorunumla ilgilenilmiyor. Daha önce arıza için geleceklerini söyleyip “gün içinde geleceğiz, bir saate geleceğiz, yarına kaldı” diyerek defalarca oyalanmama rağmen kimse gelmedi. Telefonun başındaki personelden saha görevlisine kadar ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu durum iki gündür hem zamanımı hem de sabrımı tüketmiş durumda.
Artık bu sorunun uzatılmadan çözülmesini ve Kablo Net bünyesinde yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem bağlantı/kanal problemimi gidermesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gerçekten sizin inanılmaz bir saha probleminiz var telefonun başındaki kişi ile sahaya gelen kişi arasında dağlar kadar fark var kaç gündür geleceğiz deyip beni aradınız ne gelen var ne giden ilk şikayeti yayınladığımda gelen bir ekip oldu onlar da bir işe yaramadan gittiler eğer sorunumu çözemezseniz Tüketici Hakları'na başvuracağım kaç gündür ne yayın var ne bir şey insanlar size güveniyor sizin yaptığınız ancak milletin gazını almak iş yapın laf değil
Problemim çözülene kadar şikayetini tekrardan siteye gireceğim mağduriyetimi giderin telefonla beni arayıp beni meşgul edeceğinize problemin çözümü için ekiplerinizi bilgilendirin problem çözülmüyor ise saha gorevlileirnizi denetleyin
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Ben kendimi ya anlatamıyorum ya da gerçekten ekipleriniz ile olan iletişiminizde aksaklık yaşıyorsunuz zaten ekipler aradı ve geleceği saati konuştular çalıştığımız için akşam saatlerinde müsait olabiliyoruz bunu zaten ilettik ki dün saha görevlileriniz geldi ve evdeydik TV box bağlayalım bu düzelmiyor vs dediler fakat yine çözülmedi tekrar gittiler siz nereye ekip gönderdiniz de evde kimse yoktu? Bize gelen ekip kimdi o zaman? Sorunun çözümü için uğraşıyoruz halledemedik demek yerine eve geldik kimse yoktu demek kurumsal bir geçiştirme dilidir. Gerçeği saptırmaya lüzum yok
