Kablo Net Kampanya Koşulları Web Sitesiyle Müşteri Hizmetlerinde Farklılık Gösteriyor

Kablo Net'in web sitesinde duyurduğu "Her Eve Kablo Net" kampanyasından yararlanmak amacıyla, Mersin Mezitli adresim için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Sitede kampanya ilk 12 ay 400 TL, sonraki 12 ay 500 TL olarak belirtilmesine rağmen, müşteri temsilcisi bana bu kampanyayı kullanamayacağımı, sadece ilk 3 ay 369 TL, kalan 9 ay 469 TL ödeyebileceğimi iletti. Ayrıca taahhüt süresi de 24 ay yerine 12 aya düşürülmüş durumda.

Web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden verilen bilgiler birbiriyle örtüşmüyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta ise, adresimin 100 Mbps desteklediği ancak kampanya koşullarının geçerli olmadığı söylendi. Üstelik, web sitesi üzerinde başvuru anında veya sonrasında bu kısıtlama hakkında herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.

Kampanya koşullarının yanıltıcı biçimde sunulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve web sitesindeki kampanya detaylarının tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kafa karışıklığının giderilmesi için belirtilen kampanya koşullarından faydalanmak istiyorum.