to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Güncellenen Fiyatlar Ve Güven Sorunu
2006 yılından beri Kablo TV'yi 2012 yılından beri de Kablo TV+Kablo Net'i kesintisiz olarak kullanıyorum. Her iki yılda bir 24 ay taahhüt yaptırıyorum. Şimdiye kadar başka bir firmadan hizmet almaya gerek duymadım çünkü genel olarak memnunum. Ay sonunda taahhüt sürem dolacağı için birkaç haftadır tarife araştırıyordum ve 4'ü Bir arada kampanyasına karar vermiştim. Web sitesinde son başvuru tarihi 31.12.2024 yazıyordu. Şimdi baktığımda 30.01.2025 yazıyor ve fiyatlar güncellenmiş. Eski tarihe göre 100 Mbps akıllı sınırsız paket için ilk 12 ay 265 TL son 12 ay 415 TL ödeyecektim fakat şimdi ilk 12 ay 349 TL son 12 ay 449 TL ödemem gerekecek. Yani 24 aylık taahhüt süremde toplamda 1.416 TL fazla ödeyeceğim. Sitedeki tarihe ve fiyatlara güvenip taahhüdüm dolmadan 1 hafta önce yani bu ay sonunda yenileyecektim. Son başvuru tarihini değiştirip fiyatların zamlanması şirkete olan güvenimi sarstı. Ekte ilgili imajları görebilirsiniz. Burada haksız ve yanıltıcı bir durum var. Benzer şikayetlere zam ile ilgili bilgilendirme için müşterilerin arandığı yazıyor. İş hayatında her zaman telefonu açmak için müsait olunamıyor dolayısıyla SMS ile bilgilendirme yapılmalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini rica eder iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 01.11.2024 tarihi itibari ile kampanya fiyatlarımız revize edilmiştir. Resmi sitemiz üzerinden güncel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Geçmiş döneme ait kampanyalar için maalesef işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
O zaman son başvuru tarihiniz 01.11.2024 olmalıydı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Firmanıza güvenip taahhüdümü bekledim. Cevabınız bir çözüm sunmuyor.
