to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Gıda Siparişim İçin Mağduriyet Yaşıyorum
16 Aralık tarihinde Bolçi Çikolata satıcısından verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi. 5767******470 takip numaralı kargom sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir link gönderilip "Buradan takip edin" denildi. Ancak ürünüm gıda olduğu için zaman çok kritik ve hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, kime ve nereye teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Talebim; eğer ürünlerim gerçekten sağlam ve açılmamış bir şekilde ise bana teslim edilmesi, fakat ürün hasar gördüyse ya da başka birisi tarafından teslim alındıysa ödediğim ücretin derhal iade edilmesidir. Gıda ürününün kaybolması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34602185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom benimle aynı ismi taşıyan yanlışlıkla başka eve teslim edilmiş az önce kargom teslim edildi ürünümde herhangi bir hasar yok sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
