Defolu Ve Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi, İade Talebimin Reddedilmesi

Boomertr.com üzerinden yaklaşık 3 gün önce Shopier aracılığıyla 39 numara New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım ve 2.900 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının hem orijinal olmadığını hem de yan kısmının yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca, sitelerinde paylaştıkları görsellerle gelen ürünün renkleri ve genel görünümü belirgin şekilde farklıydı.

Bu nedenle Boomertr.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek defolu ve muhtemelen sahte olan ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece “İndirimli aldığınız için iade olmuyor” şeklinde bir cevap verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Ürünün defolu olduğunu ve gelen ürünün görsellerle uyuşmadığını söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı, üstüne bir de bana “sorunlu müşteri” denildi.

Hem defolu ve gerçeğiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de bu ürünün “indirimli” bahanesiyle iade alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Boomertr.com’un ürünü koşulsuz şartsız iade almasını, ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iletişimdeki saygısız üslup nedeniyle de yazılı bir özür verilmesini talep ediyorum.